Centro de Ayuda - LINKERSAT
Preguntas frecuentes
Somos la banda ancha satelital más rápida, sin cables ni torres.
Qué es LinkerSat
LinkerSat es un proveedor de internet satelital de alta velocidad para hogares y empresas rurales, alejadas de los centros urbanos, sin alternativas de conectividad, y donde las empresas proveedoras de servicios por fibra o cable no llegan.
A través del uso de tecnología satelital de última generación, LinkerSatlogra la mejor experiencia de uso de internet, tanto para hogares como para empresas rurales.
¿Cómo funciona la tecnología satelital?
Instalamos un módem con Wi-Fi en el interior del domicilio, y una pequeña antena satelital con forma de plato en una pared exterior. Con esta sencilla solución podemos brindar un servicio de internet de alta velocidad a todos los dispositivos de tu hogar o empresa.
¿Dónde está disponible LinkerSat?
LinkerSat está disponible en todo el territorio de Argentina y Chile, cubriendo las zonas remotas y rurales donde no llegan otros servicios o donde solo se puede acceder a servicios de tecnologías inalámbricas, los cuales son más lentos y suelen sufrir cortes. Para obtener más información sobre dónde está disponible LinkerSat, consultá aquí.
¿Para que tipo de cliente, LinkerSat es ideal?
LinkerSat es la mejor opción para las personas que tienen problemas de conectividad o necesitan internet de alta velocidad en zonas remotas o rurales donde las compañías de cable o fibra no llegan. Es ideal para actividades en línea cotidianas, como entretenimiento, streaming de video, redes sociales, compras online, operaciones bancarias, educación y mantenerse en contacto con la familia o amigos.
¿Por qué debo contratar LinkerSat?
- Porque llega a todos los puntos geográficos del país con la mejor calidad y servicio.
- Es rápido: nuestra velocidad de descarga es hasta 3 veces mayor que la que ofrecen los servicios de aDSL, el internet inalámbrico, o el servicio móvil 4G/LTE.
- Es simple: la instalación generalmente toma sólo 2-3 horas. Una vez que esté conectado, administrar tu cuenta es fácil con nuestro portal de autogestión.
- Es confiable: nuestro servicio ofrece una alta disponibilidad, sin cortes y sin verse afectado por eventos climáticos.
¿Cuáles son los requisitos para la instalación de la antena exterior?
Un técnico de LinkerSat te informará los requisitos del sitio, como una línea de vista sin obstrucciones hacia el cielo mirando al norte; y también te ayudará a elegir la mejor ubicación para la colocación de la antena. Alguien mayor de 18 años debe estar presente durante la instalación.
El equipamiento provisto por LinkerSat en la instalación está compuesto por una antena exterior, un módem satelital, y los cables y hardware relacionados. Este equipo es suministrado por LinkerSat y deberá devolverse al final de tu contrato.
La antena exterior de LinkerSat es aproximadamente del mismo tamaño que una antena de televisión satelital. El módem tiene aproximadamente el tamaño de un libro grande.
¿Qué es la latencia?
La latencia es el tiempo que tardan los datos en viajar de un punto a otro. En otras palabras, es el momento, o se podría decir el retraso en el tiempo, para que los datos lleguen a su destino. La baja latencia es buena. La latencia alta se considera molesta.
Hay muchos factores que contribuyen a la latencia de la red, y la latencia también varía según la tecnología. En general, la latencia puede ser un problema con el servicio de Internet por satélite simplemente debido a la distancia que deben recorrer los datos. La razón por la que las versiones anteriores del servicio de Internet satelital eran más lentas tiene más que ver con la tecnología anterior que con la latencia en sí.
LinkerSat incorpora una tecnología de aceleración web innovadora que mejora drásticamente los tiempos de carga de la página, minimizando el efecto de la latencia. Por lo tanto, además de las velocidades mucho mayores por el satélite de alta capacidad de LinkerSat , también tu experiencia de navegación web será mucho más rápida.
Aunque la latencia satelital es mayor que la latencia del cable o aDSL, no es suficiente para marcar una gran diferencia en la mayoría de los usos de Internet (las excepciones pueden ser ciertos videojuegos y servicios de red privada virtual (VPN)).
¿Puedo jugar videojuegos con LinkerSat?
Sí, podés jugar videojuegos con la internet satelital de LinkerSat . El rendimiento dependerá del juego: algunos están bien, otros son deficientes y es posible que algunos no funcionen en absoluto. Como regla general, los juegos de acción multijugador en línea tienden a no funcionar bien con Internet satelital, mientras que los juegos multijugador por turnos o para un solo jugador con menos elementos en línea pueden funcionar mejor. Su ubicación física, plataforma de juego y muchos otros factores pueden afectar el rendimiento del juego. Los jugadores también deben tener en cuenta que las actualizaciones de software y el contenido descargable descuentan datos de la cuota. Por eso, te recomendamos que realices las descargas en el horario de la Zona Libre.
¿Cuáles son las velocidades de los servicios corporativos de internet satelital de LinkerSat?
Dependiendo del equipamiento a utilizar, las velocidades de bajada van desde los 50 Mbps hasta los 200 Mbps, mientras que podemos alcanzar hasta 40 Mbps en la subida.
¿Existen compromisos de SLA?
Si, dependiendo del plan de servicio, o la solución a medida que diseñemos, existen compromisos mínimos de disponibilidad y tiempos de respuesta.
¿La tecnología permite administrar diferentes calidades de servicio para distintas aplicaciones?
Si, podemos administrar priorización y garantías de ancho de banda, latencia, y jitter diferenciados para distintos tipos de aplicaciones.
¿Cuál es la latencia de los servicios de internet satelital de LinkerSat?
La latencia es del órden de los 600 milisegundos, lo que asegura un excelente desempeño para la mayoría de las aplicaciones, incluyendo streaming de video, descargas, almacenamiento en la nube, videoconferencias, y mucho más.
¿Qué actividades no son ideales con Internet Satelital?
En general, Internet satelital no es una solución ideal para VPN, videojuegos en línea que requieren una latencia muy baja y para personas que desean reemplazar su servicio de televisión por cable para ver la televisión por internet. Sin embargo, LinkerSat funciona para las familias o empresas que desean transmitir videos, realizar videollamadas, estudiar a distancia, y trabajar de forma remota. Consultá con nuestro equipo de ventas para encontrar el plan adecuado de acuerdo a tus necesidades.
¿Puedo instalar mi propia antena satelital de LinkerSat?
No, los clientes de LinkerSat no pueden instalar sus propias antenas satelitales. La instalación requiere que un técnico capacitado se asegure de que el plato apunte al satélite con precisión y verifique que todas las conexiones se hayan realizado correctamente.
¿Cómo es el proceso de instalación?
El proceso de instalación es rápido y fácil. Un técnico profesional certificado instalará el equipo y activará el servicio de Internet de LinkerSat en la ubicación elegida. La antena exterior mide aproximadamente 70 cm de ancho x 70 cm de alto, y se puede montar fácilmente en tu techo, o en una pared exterior de tu casa. Un cable conecta la antena exterior al módem, que se conecta a tu computadora. Las instalaciones suelen tardar de 2 a 3 horas.
¿Cuándo es la fecha de reinicio de mi volumen mensual de datos?
La fecha de reinicio del volumen mensual de datos es la misma que la fecha de instalación y activación del servicio. Ese día, tu cuota de datos se restablece a 0 y comienza un nuevo período de medición. Una vez que sea cliente, podrá encontrar toda la información de consumo detallada ingresando en nuestro portal de autogestión Mi LinkerSat.
¿Cómo comunicarme con LinkerSat?
¿Cómo funciona el plan de datos?
Con LinkerSat vas a tener 4 tipos de cuotas.
- La cuota del volumen mensual.
- La cuota de virtualmente ilimitado.
- La cuota de tokens adicionales.
- La cuota de la zona libre.
Cada uno de los planes tiene un volumen mensual de datos asignado y aplicaciones que no consumen datos de dicho volumen a las que denominamos “virtualmente ilimitadas”, ya que poseen un límite de 50 GB para su uso.
En todos los planes, las aplicaciones virtualmente ilimitadas son las de mensajería, de correo electrónico y la navegación web.
- Mensajería: whatsapp, telegram, wechat, etc. (No incluye llamadas de voz o videollamadas)
- Correo electrónico: gmail, hotmail, outlook, yahoo, etc.
- Navegación Web: google chrome, internet explorer, Mozilla Firefox, etc. (no incluye reproducción de videos dentro los sitios web)
Y de acuerdo al plan seleccionado, podrás contar con otras aplicaciones que no consumen datos, como ser:
- Video-llamadas: Whatsapp, facetime, skype, teams, google meet, etc.
- Voz sobre IP: Whatsapp, Viber, LINE, etc.
- Video-vigilancia: Cámaras IP tipo peer-to-peer (punto a punto), etc.
- Acceso Remoto: Team Viewer, LogMe in, Terminal Services, VMware, etc.
- Colaboración en línea: Google Workspace, Office 365, etc.
- Almacenamiento en la nube: Dropbox, Drive, OneDrive, etc.
La cuota de token adicionales, es una capacidad de datos adicional que se puede comprar en cualquier momento desde el momento de la activación del servicio; principalmente, a través de nuestro portal de autogestión de manera telefónica.
Contamos con paquetes de distinta cantidad de GB para que puedan seleccionar la que mejor se adapta a sus necesidades.
Zona libre: Es una cuota de datos de 50 GB que LinkerSat ofrece 100% bonificada al cliente, adicional al volumen mensual del plan de servicio contratado, y para ser utilizada todos los días entre la 01 y 07 AM. Una vez agotada esta cuota de datos dentro del horario mencionado previamente, el cliente pasará a consumir datos de su volumen mensual, salvo que no tenga saldo disponible, en cuyo caso deberá comprar paquetes de datos adicionales para seguir disfrutando de su servicio de internet.
¿Puedo añadir más datos?
Sí, podés.
¿Puedo usar una VPN con el servicio de Internet satelital de LinkerSat?
Podés usar una red privada virtual (VPN) con el servicio de Internet satelital de LinkerSat, pero puede ser lento. Generalmente, las VPN se usan para conectar a quienes trabajan desde el hogar a las redes corporativas, pero es posible que algunas VPN no funcionen en absoluto. Otras VPN basadas en Secure Sockets Layer (SSL) pueden funcionar bien.
